Service
& Unterstützung
Downloads
Hier finden Sie unsere wichtigsten Informationsmaterialien rund um die Havelland Patenschaften – kompakt zum Herunterladen und Nachlesen.
Patenschaftsangebot
Ehrenamtliche
Feedback & Beschwerden
Ihre Meinung ist uns wichtig. Lob, Kritik und Beschwerden helfen uns, die Havelland Patenschaften zu verbessern und gemeinsam Lösungen zu finden. Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen – ob als Mutter, Vater, Patin oder Pate.
Wie Sie uns erreichen können
Wenn Sie ein Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:
- telefonisch unter 03321 74 78 952
- per E-Mail an kontakt@hvl-patenschaften.de
- oder über unser Online-Formular
Vertraulichkeit und Fairness
Alle Rückmeldungen werden von uns vertraulich behandelt. Uns ist wichtig, dass jede Perspektive ernst genommen wird. Wir hören zu, ohne Partei zu ergreifen, und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer guten Lösung.
Manchmal läuft etwas nicht so, wie es sollte. Dann ist es uns lieber, Sie sprechen uns direkt an, anstatt Ihr Anliegen unausgesprochen zu lassen. So können wir gemeinsam Lösungen finden und unsere Arbeit im Sinne der Kinder und Familien verbessern.
Was passiert mit Ihrer Rückmeldung?
- Wir nehmen Ihr Anliegen entgegen und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.
- Gemeinsam klären wir, ob weitere Gespräche nötig sind.
- Wenn Ihr Anliegen eine Patenschaft betrifft, beziehen wir auch weitere Ansprechpartner*innen mit ein.
- Am Ende erhalten Sie eine Rückmeldung, wie wir mit Ihrem Anliegen umgegangen sind.
Kontaktformular
Wichtige Telefonnummern im Notfall
Manchmal braucht es schnelle Hilfe – unabhängig von einer Patenschaft. Hier finden Sie wichtige Anlaufstellen, die Sie im Notfall jederzeit erreichen können.
Not-Telefon für Kinder und Jugendliche
116 111
(kostenfrei)
Kinder- und Jugendnotruf des Landkreises Havelland
0800 456 780 9
(kostenfrei)
Infotelefon Depression
0800 33 44 533
(kostenfrei)
Bereitschaftsdienst des Jugendamtes außerhalb der Dienstzeiten über die Notrufleitstelle
112
Allgemeiner Sozialer Dienst
Team Falkensee
03321 403 682 7
Allgemeiner Sozialer Dienst
Team Nauen
03321 403 518 9
Allgemeiner Sozialer Dienst
Team Rathenow
03385 551 256 9